He perdido un elemento

En ocasiones se pueden perder algunos elementos debido al bloqueo del juego o a problemas de conexión. Cuando pierda un elemento de su buzón de correo no podremos ofrecerle ninguna compensación. Cuando pierda un elemento de su inventario o al usar o recogerlo en el juego:
Envíe una solicitud, describiendo lo que hizo cuando perdió los elementos y qué elementos ha perdido.