Il gioco si blocca

Un blocco del gioco può avere diverse cause come per esempio problemi di connessione, errori o problemi con il dispositivo utilizzato. Per capire cosa è successo, abbiamo bisogno del messaggio di errore che viene visualizzato ogni volta che il sistema si blocca.

Per eliminare le fonti di blocco più comuni, ti consigliamo di provare quanto segue:
- Cancella i dati della cache. I dati vecchi nella cache possono causare problemi.
- Aggiorna il browser. Le versioni vecchie possono causare problemi.
- Per localizzare il problema: Prova un altro browser o un altro computer. Il problema persiste?

Se hai seguito queste istruzioni ma il gioco continua a bloccarsi, quando viene visualizzato il messaggio di errore:
1. Fare clic su "Details" (Dettagli) per visualizzare l'intero messaggio di errore.
2. Fare clic su "Copy" (Copia) per visualizzare l'intero messaggio di errore.
3. Invia una richiesta, descrivi cosa stavi facendo quando si è verificato l'errore e incolla il messaggio di errore.

Il team di supporto ti contatterà appena possibile per aiutarti a risolvere il problema.