Ein Spielabsturz kann viele Ursachen haben, wie zum Beispiel Internetverbindungsprobleme, Bugs oder Probleme mit dem Gerät, das du benutzt.
Browsergame-Nutzer:
Um die häufigsten Ursachen für Abstürze auszuschließen, führe bitte die folgenden Schritte aus:
- Lösche den Browser-Cache. Alte Cache-Speicherdaten könne Probleme verursachen.
- Bringe deinen Browser auf den neusten Stand. Alte Versionen können Probleme verursachen.
- Um das Problem zu lokalisieren: Probiere einen anderen Browser oder einen anderen Computer aus - tritt das Problem dort auch auf?
Wenn du diesen Anweisungen gefolgt bist und das Problem weiterhin besteht, führe bitte folgende Schritte aus, falls das Spiel erneut abstürzt:
- Klicke auf "Details", um die gesamte Fehlermeldung anzuzeigen.
- Klicke auf "Kopieren", um die Fehlermeldung in die Zwischenablage zu kopieren.
- Sende eine Anfrage, in der du das Problem beschreibst und füge die Fehlermeldung hinzu.
Das Support-Team wird dich in Kürze kontaktieren, um dir bei der Lösung des Problems zu helfen.
App-Nutzer:
Sende eine Anfrage, in der du das Problem ausführlich beschreibst.
Das Support-Team wird dich in Kürze kontaktieren, um dir bei der Lösung des Problems zu helfen.
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